Capacitação de Operadores

Pontes Rolantes, Pórticos, Monovias, Guindastes Giratórios e talhas elétricas

Público-alvo: Técnicos envolvido direta ou indiretamente nas operações de movimentação de carga

Objetivo: Identificar, reduzir/eliminar as situações de risco inerentes à operação atendendo às exigências das NORMAS REGULAMENTADORAS DE SEGURANÇA, NR10, NR11 e NR12

Carga horária mínima exigida pelas normas: 16h

Tamanho máximo por turma: 20 participantes

Sensibilização para Qualidade Total

Cultura de qualidade para toda a empresa: 5S, PDCA, redução de desvios e padronização.
Alinhamento: fundamentos da ABNT NBR ISO 9001:2015 e melhoria contínua.

Implementação do Sistema de Gestão da Qualidade

(Série ISO 9000)

Do diagnóstico à certificação: mapeamos processos, definimos indicadores, tratamos riscos e treinamos sua equipe para sustentar o SGQ no dia a dia (PDCA).
Base normativa: ABNT NBR ISO Série 9001:2015
Entregáveis do curso: plano de implantação, templates, matriz de processos e trilha de auditoria interna.

Trabalho em Equipe (Alta Performance)

Práticas de comunicação, alinhamento de metas, gestão visual e rituais de melhoria contínua para times de operação.
Alinhamento: princípios da ABNT NBR ISO 9001:2015 (engajamento das pessoas, liderança, abordagem de processos)

Atendimento Eficaz ao Cliente

Técnicas de escuta ativa, tratamento de reclamações, tempos de resposta e indicadores (SLA/NPS) que elevam a satisfação.
Alinhamento: princípio “foco no cliente” da ABNT NBR ISO 9001:2015.